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在统一客服平台处理工单，用 AI 辅助回复和自动分流。

将 AI 客服代理、在线聊天和帮助台集中到同一平台。

使用 AI 代理和助手处理跨渠道咨询，辅助客服团队解决问题。

在帮助台中协调人工与 AI，整理和处理客户工单。