カスタマーサポート・セールス ツールナビ

業務知識を活用したサポートAIエージェントを構築し、質問への回答や顧客問い合わせに対応。

AIサポートがオムニチャネルの問い合わせに対応し、ナレッジコンテンツと業務フローを連携。

自社ドキュメントをもとにAIが質問に回答し、必要に応じて有人サポートへ引き継ぎ。

統合受信トレイで顧客チャネルを一元管理し、AIアシスタントとナレッジベースで対応。